Bem-vindo ao artigo sobre o Erro no leitor de impressão digital do Windows 10. Neste texto, exploraremos os problemas relacionados a esse recurso e discutiremos possíveis soluções.
Remova o leitor de impressão digital
Se você está enfrentando um erro no leitor de impressão digital do Windows 10, aqui estão algumas etapas para tentar resolver o problema:
1. Reinicie o seu computador e verifique se o problema persiste.
2. Verifique se o driver do leitor de impressão digital está atualizado. Você pode fazer isso acessando o Gerenciador de Dispositivos, encontrando o leitor de impressão digital e selecionando Atualizar driver.
3. Verifique se as configurações de segurança do Windows estão corretas. Acesse as configurações de segurança do Windows, vá para Configurações de Conta e certifique-se de que o leitor de impressão digital está habilitado.
4. Se você estiver usando um dispositivo HP EliteBook, verifique se o software de segurança HP está atualizado. Isso pode resolver problemas relacionados ao leitor de impressão digital.
5. Se todas as etapas acima não funcionarem, entre em contato com o suporte da Microsoft para obter assistência adicional.
Esperamos que essas etapas ajudem a resolver o problema com o leitor de impressão digital no Windows 10.
Altere seu PIN
Se o leitor de impressão digital do Windows 10 não estiver funcionando corretamente, você pode alterar o seu PIN para acessar o seu dispositivo.
Para alterar o PIN, siga estas etapas:
1. Abra o menu Iniciar e clique em Configurações.
2. Selecione Contas e, em seguida, Opções de entrada.
3. Role até a seção Segurança e clique em Alterar PIN.
4. Digite o seu PIN atual e clique em OK.
5. Insira o novo PIN desejado e confirme digitando-o novamente.
6. Clique em OK para salvar as alterações.
Certifique-se de escolher um PIN seguro e fácil de lembrar. Evite usar informações pessoais óbvias, como datas de aniversário ou números de telefone.
Lembre-se de que a alteração do PIN não afetará outros métodos de autenticação, como a senha ou a impressão digital, se o problema não estiver relacionado ao PIN.
Caso o problema persista, entre em contato com o suporte da Microsoft para obter assistência adicional.
Atualize os drivers do dispositivo
1. Abra o Gerenciador de Dispositivos pressionando as teclas Windows + X e selecionando Gerenciador de Dispositivos.
2. Localize o leitor de impressão digital na lista de dispositivos e clique com o botão direito nele.
3. Selecione Atualizar driver e escolha a opção Buscar automaticamente por drivers atualizados.
4. Aguarde enquanto o Windows procura por atualizações. Se houver uma atualização disponível, ela será baixada e instalada automaticamente.
5. Reinicie o seu dispositivo.
Após a atualização dos drivers, verifique se o erro no leitor de impressão digital foi corrigido. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico do fabricante do dispositivo para obter assistência adicional.
Desative o modo de economia de energia das portas USB
1. Abra o Gerenciador de Dispositivos pressionando as teclas Windows + X e selecione Gerenciador de Dispositivos.
2. Procure pela categoria Controladores USB e expanda-a.
3. Clique com o botão direito do mouse no Controlador de Barramento Serial Universal e selecione Propriedades.
4. Vá para a guia Gerenciamento de Energia e desmarque a opção Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia.
5. Clique em OK para salvar as alterações.
Ao desativar o modo de economia de energia das portas USB, você evitará que o leitor de impressão digital apresente erros no Windows 10. Certifique-se de reiniciar o computador após fazer essas alterações.
Verifique se a biometria está habilitada
1. Abra o menu Iniciar e clique em Configurações.
2. Selecione Contas e, em seguida, Opções de entrada.
3. Role para baixo e verifique se a opção Impressão digital está disponível.
4. Se estiver disponível, clique em Configurar e siga as instruções na tela para configurar sua impressão digital.
5. Certifique-se de que o driver do leitor de impressão digital esteja atualizado. Para fazer isso, acesse o site do fabricante do seu dispositivo e procure por atualizações.
6. Reinicie o computador e verifique se o leitor de impressão digital está funcionando corretamente.
Se você seguiu essas etapas e ainda está enfrentando problemas com o leitor de impressão digital, entre em contato com o suporte técnico do fabricante do seu dispositivo para obter assistência adicional.
Desative a inicialização rápida
Para fazer isso, siga estas etapas:
1. Abra o menu Iniciar e clique em Configurações.
2. Selecione Sistema e, em seguida, Energia e suspensão.
3. Role para baixo até encontrar a seção Configurações relacionadas e clique em Configurações de energia adicionais.
4. No painel esquerdo, clique em Escolher o que os botões de energia fazem.
5. Em seguida, clique na opção Alterar configurações que não estão disponíveis no momento.
6. Desmarque a opção Ativar inicialização rápida (recomendado).
7. Clique em Salvar alterações para aplicar as configurações.
Após desativar a inicialização rápida, reinicie o computador e verifique se o erro no leitor de impressão digital foi corrigido. Se o problema persistir, recomendamos entrar em contato com o suporte técnico do fabricante do seu dispositivo.
Reinstale o software do leitor de impressão digital
1. Primeiro, verifique se o driver do leitor de impressão digital está instalado corretamente. Vá para o Gerenciador de Dispositivos e procure por Dispositivos Biométricos. Se não estiver listado, você precisará instalar o driver correspondente ao seu dispositivo.
2. Acesse o site do fabricante do seu dispositivo e procure por suporte ou drivers. Procure pelo driver do leitor de impressão digital compatível com o seu modelo de computador e sistema operacional (Windows 10).
3. Faça o download do driver e execute o arquivo de instalação. Siga as instruções na tela para concluir a instalação.
4. Reinicie o computador após a instalação do driver.
5. Após reiniciar, abra as Configurações do Windows e vá para Contas > Opções de Entrada. Certifique-se de que a opção Windows Hello está ativada.
6. Se o problema persistir, você pode tentar desinstalar e reinstalar o software do leitor de impressão digital. Vá para o Painel de Controle > Programas e Recursos e desinstale o software relacionado ao leitor de impressão digital.
7. Em seguida, acesse o site do fabricante do seu dispositivo e baixe a versão mais recente do software do leitor de impressão digital.
8. Execute o arquivo de instalação do software e siga as instruções na tela para concluir a instalação.
Isso deve resolver o problema do leitor de impressão digital no Windows 10. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico do fabricante do seu dispositivo para obter assistência adicional.